Если товар не подошёл
Кузовия — интернет-магазин, поэтому действует правило дистанционной торговли (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»): товар надлежащего качества вы можете вернуть в течение 7 дней после получения без объяснения причин, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и упаковка.
Если памятка о порядке возврата не была вложена в заказ — срок возврата составляет 3 месяца.
Ошиблись с подбором?
Если деталь не подошла из-за нашей ошибки в подборе — заменим на верную или вернём деньги, доставку берём на себя. Поэтому подбирайте по марке/модели/поколению или пишите нам — поможем не ошибиться.
Брак или повреждение в доставке
При заводском дефекте или повреждении при транспортировке — заменим или вернём деньги. Напишите нам, приложив фото детали и упаковки, — решим вопрос оперативно.
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами (телефон или мессенджер в шапке сайта), опишите ситуацию и приложите фото. Мы согласуем способ возврата и вернём средства тем же способом, которым вы платили.